Como Hacer Realidad La Calidad: Una Guia Para El Sector Orientado A Los Resultados

Como Hacer Realidad La Calidad: Una Guia Para El Sector Orientado A Los Resultados - GEORGE LABOVITZ YU SANG HANG VICTOR ROSANSKY


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  • Nº de páginas: 182 págs.
  • Editorial: DIAZ DE SANTOS
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788479782085
  • 4749 libros de Administración y dirección empresarial

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INDICE: El mapa del camino hacia la excelencia. La trampade la transacción. Lo que antes era espontáneo. La calidad:la ventaja desleal. De no responsabilizarse del producto (caveat emptor) a crear asociaciones cliente-proveedor. El ingrediente mágico. El liderazgo de los saltos cualitativos demejora (breakthrough) centrados en el cliente. Cambiar su mundo. Cómo puntuar su implantación de la GCT. El premio Deming y el Premio Baldridge. Los pilares de la calidad. CADE, etc.

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